Service-Client White Star

Chaque montre White Star incarne le commencement d'une relation dédiée, offrant des services exclusifs et personnalisés

Garantie

‌Chaque montre White Star porte un numéro de série individuel qui garantit son origine et son authenticité, elle sera livrée avec son certificat d’authenticité et de la carte de garantie. La garantie White Star couvre les défauts de matériaux et de fabrication durant une période de 24 mois à compter de la date d'achat. Durant la période de garantie, l’Utilisateur est tenu de signaler par écrit tout défaut à la Société dans les 5 (cinq) jours ouvrables, sous peine de péremption de ce droit.

Activer la garantie

‌Afin de bénéficier de cette garantie, vous devrez présenter la carte de garantie White Star dûment complétée. Nous vous recommandons de la conserver dans un endroit sûr. En cas de perte de votre carte de garantie, votre facture d'achat émise par White Star pourra être acceptée.

Seul le service client White Star est habilité à décider de la réparation ou de tout autres interventions concernant une montre White Star couverte par la garantie.

White Star se réserve le droit de ne pas réparer, ni effectuer d'intervention sur les montres qui ont été modifiées ou réparées par un revendeur ou un centre de réparation non agréé par White Star.

Au-delà des 24 mois de garantie, nous recommandons à nos chers clients de ne recourir qu’à notre service clients pour tout besoin de réparation ou d’entretien, notre service international sera aussi seul détenteur de composants de rechange pouvant s’avérer nécessaires pour votre montre.

‌Pour recourir à notre service de garantie prenez simplement contact avec notre service après-vente:

Europe

WHITE STAR WATCH

Route de Mauborget 13

1423 Villars-Burquin, SUISSE

info@whitestar-watch.ch

Asie

WHITE STAR WATCH

info à venir

info à venir

info@whitestar-watch.ch

USA

WHITE STAR WATCH

info à venir

info à venir

info@whitestar-watch.ch

Non compris par la garantie
  • Les défauts ou dommages dus à la perte, au vol, incendie ou autres problèmes indépendants de notre contrôle.‌
  • Les défauts ou dommages issus d'un mauvais traitement, d'une utilisation abusive ou d'un accident.‌
  • Les défauts ou dommages provoqués par une utilisation incorrecte (impacts, écrasement, humidité pour les montres non-étanches, etc.), modifications, manipulations ou réparations n'ayant pas été effectuées par un partenaire agréé par White Star Watch.‌
  • Les défauts ou dommages dus à une usure anormale.‌
  • Les bracelets en cuir.‌
  • Les montres dont le numéro de série original imprimé sur le boîtier est supprimé ou illisible, ou lorsqu'une partie du numéro d'origine a été supprimé, remplacé ou altéré.‌ L'entretien et le nettoyage de routine.

‌Veuillez noter que vous devrez prendre en charge les frais de transport qui comprennent, entre autres, les frais de port, d'assurance et de conditionnement. Nous vous recommandons d'effectuer tout envoi en recommandé et en souscrivant au préalable une assurance.

‌Pour toute demande relative à nos produits, la garantie, les réparations ainsi que toute autre demande, prière de vous adresser à notre service client qui se fera un plaisir de vous répondre.


Pour nous contacter: info@whitestar-watch.ch